El principal objetivo de esta estrategia comercial es la creación de una experiencia unificada hacia nuestro cliente a través de los diferentes canales de comercialización de una empresa. Incluyendo tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y otros medios.
Esta estrategia se está aplicando cada vez más en grandes establecimientos y marcas, y tiene un gran potencial debido a que está presente tanto en el canal ‘’Offline’’ como en el ‘’Online’’.
Un ejemplo de esta estrategia sería la de captar a un usuario en el canal ‘’Online’’ y ofrecerle un descuento hacía nuestra tienda física, obteniendo la conversión en el
canal ‘’Offline’’.
El único inconveniente de aplicar una estrategia omnicanal es el alto coste económico que supone, por ello solo lo solemos encontrar en grandes marcas o
empresas, aunque con un poco de creatividad e innovación podemos aplicar esta estrategia sin disponer de un alto presupuesto.
Ventajas del merchandising omnicanal
- Tiene un alto porcentaje de conversión.
- Abarca todos los canales que utiliza nuestro cliente.
- Se pueden medir los resultados.
- Muy pocas empresas lo utilizan.
En resumen, el merchandising omnicanal es una estrategia integral para la venta de productos a través de múltiples canales. Que busca brindar una experiencia de compra integrada y sin fisuras para el cliente.
