Conoce la línea de tiempo y la evolución del e-commerce
Para entender un poco más, el comercio electrónico o e-commerce es toda aquella transacción comercial (producción, publicidad, distribución y venta de bienes y servicios ) realizada por personas, empresas o agentes electrónicos a través de medios digitales de comunicación, en un mercado virtual que carece de límites geográficos y temporales.
La transformación digital es un suceso que crea continuidad en la eficiencia y los procesos empresariales tanto para los clientes como los colaboradores.
En los años noventa, los sitios ofrecían información esencial del negocio, información del producto, teléfono, dirección y correo. Para los dos mil, tarjetas corporativas y virtuales hasta compras y pagos digitales, facturas e informes de gastos.
Analizaremos los antecedentes de los negocios electrónicos ya que de esta manera comprenderemos la evolución y proyectaremos el futuro con lecciones aprendidas y retos que lograr.
90´s
En esta década apareció el primer navegador web. Aunque la base del internet no era público, la NSF intervino para que lo fuera y de esta manera la industria del comercio despego.
En 1992 se publicó el libro: “Future Shop: How new technologies will change the way we shop and what buy”. Libro que hablaba sobre los negocios digitales y las novedades de internet.
Y como todo, internet necesitaba tener validación por lo tanto en 1994 Netscape creó el certificado cifrado que ofrecía mayor protección y la veracidad de contar con fuentes seguras al mostrar o pedir datos personales.
1994 – 1995 Nace Yahoo, Amazon, Auction Web (más tarde eBay), Verisign, etc.
En 1995, NSF comienza a cobrar por el registro de dominios, el número de usuarios empezó a aumentar considerablemente.
1998 Google inicia en el comercio electrónico.
2000´s – El año del comercio electrónico
Pérdidas enormes en bolsa de valores y caída de la burbuja tecnológica .com
Nacimiento de los teléfonos celulares, de las redes sociales, de los sitios especializados, de las pasarelas de pago, débito, depósitos y transferencias.
Internet crece y toma fuerza en los agentes comerciales.
En los Estados Unidos y Europa Occidental muchas empresas iniciaron sus servicios en la World Wide Web. Los usuarios cada vez se familiarizan más con el término de comercio electrónico, tanto es así, que para esta etapa existen quinientos millones de usuarios de internet en el mundo y en Estados Unidos; uno de cada dos usuarios ha comprado al menos un artículo en línea.
El marketing online, una de las herramientas principales del comercio electrónico; en 2003 se lanza Myspace; El 4 de febrero de 2004, Facebook aparece en escena.
En 2007, Apple lidera el mercado de software y equipo de computo. Revoluciona el mercado con lanzamientos como el iPhone, MacBook Pro, iMac, iPod Touch, iPad, entre otros. Microsoft, la competencia directa. A finales de este año, las ventas de comercio electrónico representaron 3,4 por ciento de las ventas totales.
Y es que Microsoft divide el comercio electrónico en dos etapas:
e-commerce 1.0 y e-commerce 2.0: Habla de las empresas tradicionales que utilizan la Web solo para crear presencia, el proceso de compra se daba a través de una llamada telefónica o en el punto de venta.
Para 2009 surge el bitcoin, la primera moneda virtual; para el 2012, las ventas de comercio electrónico minoristas superan por primera vez el billón de dólares.
En la actualidad
Antes de 2020, los negocios se planteaban ofrecer un servicio que estuviera al alcance de todos y en cualquier lugar pero debido a la contingencia, ésta transición se apresuro.
Hoy, los negocios digitales representan la rápida adaptación al mercado, el intercambio de información en tiempo real que representa eficiencia en la producción, la eliminación de costos de las redes de ventas tradicionales, mejor gestión de la cadena de distribución.
Ahora el servicio al cliente se transforma en “autoservicio” integrando programas y capacitaciones en los diferentes niveles organizacionales.
Esta forma de consumo ha tenido mayor impulso desde el inicio de la pandemia, ya que, por las diversas restricciones, el e-commerce fue la herramienta que logró cubrir con las necesidades de los consumidores.
La historia del comercio electrónico nos lleva a un mundo de oportunidades para las empresas que les permiten trabajar con aspectos como la innovación y métodos que faciliten la vida a los usuarios. El marketing digital es uno de los mayores protagonistas, se entiende que priorizar las necesidades de los mercados, es el principal producto de este.
Ahora, podemos decir, que el futuro está en la inteligencia artificial. ¿Quieres conocer más acerca de esto? Visítanos y descubre lo que la IA tiene para ti.
Recuerda, Kioongo Marketing Agency es tu aliado para dar este paso a la transición del comercio electrónico.
