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Evoluci贸n en el Comercio electr贸nico
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Conoce la l铆nea de tiempo y la evoluci贸n del e-commerce

Para entender un poco m谩s, el comercio electr贸nico o e-commerce es toda aquella transacci贸n comercial (producci贸n, publicidad, distribuci贸n y venta de bienes y servicios ) realizada por personas, empresas o agentes electr贸nicos a trav茅s de medios digitales de comunicaci贸n, en un mercado virtual que carece de l铆mites geogr谩ficos y temporales. 

La transformaci贸n digital es un suceso que crea continuidad en la eficiencia y los procesos empresariales tanto  para los clientes como los colaboradores.

En los a帽os noventa,  los sitios ofrec铆an informaci贸n esencial del negocio, informaci贸n del producto, tel茅fono, direcci贸n y correo. Para los dos mil,  tarjetas corporativas y virtuales hasta compras y pagos digitales, facturas e informes de gastos.

Analizaremos los antecedentes de los negocios electr贸nicos ya que de esta manera comprenderemos la evoluci贸n y proyectaremos el futuro con lecciones aprendidas y  retos que lograr.

90麓s

En esta d茅cada apareci贸 el primer navegador web. Aunque la base del internet  no era p煤blico, la NSF intervino para que lo fuera y de esta manera la industria del comercio despego.

En 1992 se public贸 el libro: 鈥Future Shop: How new technologies will change the way we shop and what buy鈥. Libro que hablaba sobre los negocios digitales y las novedades de internet. 

Y como todo, internet necesitaba tener validaci贸n por lo tanto en 1994 Netscape cre贸 el  certificado cifrado que ofrec铆a mayor protecci贸n y la veracidad de contar con fuentes seguras al mostrar o pedir datos personales. 

1994 – 1995 Nace Yahoo, Amazon, Auction Web (m谩s tarde eBay), Verisign, etc. 

 En 1995, NSF comienza a cobrar por el registro de dominios, el n煤mero de usuarios empez贸 a aumentar considerablemente. 

1998 Google inicia en el comercio electr贸nico. 

2000麓s – El a帽o del comercio electr贸nico 

P茅rdidas enormes en bolsa de valores y ca铆da de la burbuja tecnol贸gica .com 

Nacimiento de los tel茅fonos celulares, de las redes sociales, de los sitios especializados, de las pasarelas de pago, d茅bito, dep贸sitos y  transferencias.   

Internet crece y toma fuerza en los agentes comerciales.  

En los Estados Unidos y Europa Occidental muchas empresas iniciaron sus servicios en la World Wide Web. Los usuarios cada vez se familiarizan m谩s con el t茅rmino de comercio electr贸nico,  tanto es as铆,  que para esta etapa existen quinientos millones de usuarios de internet en el mundo y en Estados Unidos;  uno de cada dos usuarios ha comprado al menos un art铆culo en l铆nea.

El marketing online, una de las herramientas principales del comercio electr贸nico; en 2003 se lanza Myspace; El 4 de febrero de  2004, Facebook aparece en escena. 

En 2007, Apple lidera el mercado de software y equipo de computo. Revoluciona el mercado con lanzamientos como el iPhone, MacBook Pro, iMac, iPod Touch, iPad, entre otros. Microsoft, la competencia directa. A finales de este a帽o, las ventas de comercio electr贸nico representaron 3,4 por ciento de las ventas totales.

Y es que Microsoft divide el comercio electr贸nico en dos etapas: 

e-commerce 1.0 y e-commerce 2.0: Habla de las empresas tradicionales que utilizan la Web solo para crear  presencia, el proceso de compra se daba a trav茅s de una llamada telef贸nica o en el punto de venta.  

Para 2009 surge el bitcoin, la primera moneda virtual;  para el 2012, las ventas de comercio electr贸nico minoristas superan por primera vez el bill贸n de d贸lares. 

Transici贸n Digital

En la actualidad

Antes de 2020, los negocios se planteaban ofrecer un servicio que estuviera al alcance de todos y en cualquier lugar pero debido a la contingencia, 茅sta transici贸n se apresuro.

Hoy, los negocios digitales representan la r谩pida adaptaci贸n al mercado, el intercambio de informaci贸n en tiempo real que representa eficiencia en la producci贸n, la eliminaci贸n de costos de las redes de ventas tradicionales, mejor gesti贸n de la cadena de distribuci贸n.

Ahora el servicio al cliente se transforma en 鈥渁utoservicio鈥 integrando programas y capacitaciones en los diferentes niveles organizacionales. 

Esta forma de consumo ha tenido mayor impulso desde el inicio de la pandemia, ya que, por las diversas restricciones, el e-commerce fue la herramienta que logr贸 cubrir con las necesidades de los consumidores. 

E-commerce

La historia del comercio electr贸nico nos lleva a un mundo de oportunidades para las empresas que les permiten trabajar con aspectos como la innovaci贸n y m茅todos que faciliten la vida a los usuarios. El marketing digital es uno de los mayores protagonistas, se entiende que priorizar las necesidades de los mercados, es el principal producto de este.

Ahora, podemos decir, que el futuro est谩 en la inteligencia artificial. 驴Quieres conocer m谩s acerca de esto? Vis铆tanos  y descubre lo que la IA tiene para ti. 

Recuerda, Kioongo Marketing Agency es tu aliado para dar este paso a la transici贸n del comercio electr贸nico. 聽

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