Un plan de marketing digital es un documento que busca crear una estructura de cómo se trabajara una campaña publicitaria; además de definir los objetivos que se buscara cumplir con la realización de la campaña; y la planificación que las estrategias y acciones de marketing que se irán desarrollando.
Contenido
Contacto con el cliente
El contacto con el cliente es primordial para conocer y detallar los objetivos; y se recomienda realizar un primer contacto antes de comenzar con el plan de marketing. Con este contacto se busca obtener la mayor cantidad posible de información; para tener una claridad de como se aplicará toda la estrategia a lo largo del plan de marketing. Otra cosa importante que se debe considerar del cliente es que es su marca, que hace, porque motivo lo hace, su justificación y su razón de ser.
Estudio de la situación actual
Una de las partes más importantes en un plan de marketing digital es el estudio de la situación actual; en este se busca conocer el entorno interno y externo en el sector en el que opera el producto o servicio en cuestión a través de un análisis; establecido factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales. También se analizará la competencia para conocer posibles formas de ser distintos, o nuevas oportunidades.
La presencia online, también debe ser considerada entre de este estudio; porque al conocer que tan involucrada ha estado la empresa en el mercado digital y en que plataformas ha estado presente; se puede conocer que estrategias ha utilizado, en que medios ha estado disponible y que tanto ha crecido. Al final se debe hacer un esfuerzo para conocer los objetivos que se busca perseguir mediante el plan de marketing digital; y cual es presupuesto con el que se dispone para llevarse a cabo en plan.
Una investigación online permite conocer mas a fondo que tan presente esta la marca en el mundo digital; además que brinda información sobre la competencia que puede ser útil a la hora de construir estrategias que funcionen. Algunas formas de medir la presencia en línea y el comportamiento de la competencia son isitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement.
Definir objetivos
Una vez realizada toda la investigación y sabiendo de donde se va a partir se establecen los objetivos; que se deberán cumplir a llevar a cabo el plan de marketing. Los objetivos se dividen en dos:
Los objetivos de negocio son metas económicas y medibles a corto plazo como la facturación del año o la cuta del mercado. Sirven para determinar la viabilidad del negocio, dependiendo si se cumplen o no.
Los objetivos de marketing permiten alcanzar los objetivos de negocio; entre estos objetivos se encuentran el aumentar el trafico a la web median te SEO o SEM y captar leads. Para estos objetivos se recomienda basarlos en los criterios SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Temporalmente acotados). Para ver como se han comportado o si se han cumplido estos objetivos se puede utilizar un Dashboard que permite un control diario, semanal, mensual o anual; según se requiera.
La estrategia y las tácticas
Para cumplir los objetivos que se han planteado, se debe establecer una estrategia, que se compone de un conjunto de acciones para desarrollar los objetivos; y las tácticas son las que más trabajo conlleva; porque son la forma y el método de realizar las tareas. Para llevar a cabo estas estrategias o tácticas se debe considerar con que presupuesto se dispone; y explicar como se utilizara dentro de cada una de las tácticas o estrategias.
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