Telcel sufrió fallas en sus servicios telefónicos y de internet móvil, esta tarde del miércoles 27 de mayo en plena pandemia.
Contenido
- Problemas con Telcel
- ¿Cómo sucedió?
- ¿Qué servicios fallaron?
- ¿Cuál fue el problema?
- ¿Cuánto duro la falla?
Problemas con Telcel
¿Cómo sucedió?
La tarde del miércoles iba transcurriendo normalmente sin embargo a partir de las 2 de la tarde se comenzaron a dar los primeros reportes de fallas en los servicios.
¿Qué servicios fallaron?
Algunos usuarios de los servicios presentaron quejas en las redes sociales acerca de fallas en el servicio de internet, sin embargo no se quedó ahí, ya que muchos otros se quejaron del servicio telefónico.
Para muchos es muy indispensable estos servicios en el día a día, y más en estos días de confinamiento.
Es por ello que muchos usuarios presentaron quejas a través de las diferentes redes sociales con el fin de obtener respuestas y más que eso una solución.
¿Cuál fue el problema?
Más tarde Telcel informó de que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, sé redireccionó y balanceó el tráfico a rutas alternativas.
Lo que generó saturación en la señalización y por eso ocurrieron estos problemas.
Además informó de que el servicio vuelve gradualmente a la normalidad.
Además Telcel ofreció una disculpa por los inconvenientes que estuvieron experimentando sus clientes debido a este caso.
¿Cuánto duro la falla?
Algunos usuarios reportaron que quedaron incomunicados más de 7 horas, es un gran número de tiempo lo que los usuarios se tuvieron que quedar sin servicios.
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