Una comunidad en el mundo digital se conforma por un grupo de usuarios que comparten intereses e ideas. Así como lo es el caso de los seguidores hacia cierta empresa o persona a través del chat. Siendo una clave importante para el éxito de las estrategias de una marca, pero ¿cómo pueden influir en su éxito?
La importancia de las comunidades digitales
- Mejorar la fidelización
- Tener mayor visibilidad
- Conocer al público objetivo
- Identificar fortalezas y debilidades
- Trabajar en la imagen de la marca
Contar con una comunidad sólida favorece para posicionar una marca en el mercado, esto debido al apoyo y difusión que pueden brindar al generar impacto en otras personas aún más en el mundo digital. Al impulsar la presencia en las redes sociales y demás plataformas, ya sea a través de publicaciones, comentarios, noticias, historias, videos cortos, entre otros.
Por lo que la atención y el acercamiento permiten mejorar el engagement. Por ello las aplicaciones de las redes sociales han evolucionado la manera en que las marcas se conectan y transmiten información a sus seguidores.
Conecta con tus seguidores
Te preguntarás, ¿cómo puedes conectar con tus seguidores de manera efectiva? a continuación te presentamos algunos aspectos a considerar al crear una comunidad.
Define tus objetivos
Tener claro cuál es el mensaje que buscas comunicar, establece aquello que quieres lograr al tener presencia en el mundo digital, tanto en el aspecto de mensaje, contenido, incluso el alcance de audiencia.
Define la voz de tu marca
Establece la manera en que buscas destacar y conectar con las personas, en cuanto a la manera de comunicación como lo es el lenguaje, personalidad, valores, entre otros aspectos.
Desarrolla tu estrategia de contenido
Considera el tipo de publicaciones que deseas difundir a tu público objetivo, siendo coherente con la imagen que le quieres dar a tu marca, lo cual te ayudará a ser auténtico y la conexión con tus seguidores sea de manera orgánica.
Analiza tus KPI’s
De acuerdo a los objetivos establecidos con anterioridad, no olvides medir los resultados de tus esfuerzos tanto el aspecto cuantitativo como el cualitativo, debido a que una comunidad no solo es un número sino son personas cuya percepción que tienen sobre la marca impacta aún más en el mundo digital.
La comunidad en un solo chat
¿Te enteraste de las últimas actualizaciones que tiene Instagram?
¡Así es! recientemente en la red social Instagram implementaron más herramientas para las empresas, celebridades y creadores de contenido, para aumentar su actividad de interactuar con su público, permitiéndoles compartir sus ideas, momentos al instante, por medio de los canales de difusión, los cuales pueden estar conformados por una gran cantidad de usuarios, con la finalidad de dar otro tipo de atención a sus followers, al ser de manera más cercana.
Sin embargo los mensajes únicamente son unilaterales, es decir, solamente los administradores del chat tienen habilitada la opción de enviar mensajes de texto, encuestas, videos, fotografías, mensajes de voz, entre otras funciones. Mientras que por otro lado, los usuarios que se unen al canal pueden mantenerse al día con información del momento, creando un sentido de pertenencia dentro de la comunidad.
Conclusión
Las redes sociales son un medio importante a cuidar debido a que permiten darnos a conocer a todo el mundo pero si no se trabaja la relación entre la marca y sus seguidores, imposibilita obtener un crecimiento en cuanto a la visibilidad , por ello al mantener las cuentas activas mediante actualizaciones diarias, junto con el mantener una relación sólida podrás aumentar la interacción y ruido entre tus seguidores con el contenido que brindas ya sea tanto en posts como en los chats.
Recuerda, nunca dejes de pensar en brindarles contenido de valor y aumenta tu posicionamiento implementando estrategias de acuerdo a tu público objetivo, para ello te invitamos a consultar nuestros servicios de mercadotecnia con los cuales te ayudaremos a planificar y diseñar estrategias para aumentar tu posicionamiento como marca en el mundo digital.
Compártenos ¿Qué opinas de estas modificaciones en Instagram? ¿En qué otra red social consideras interesante que se implementara?
