Un Community Manager (CM) se le designa a la persona que se encarga de gestionar las redes sociales de un negocio o de una empresa. Ayudándolas a crecer en el mundo online, por medio de métricas, las cuales cuantifican y evalúan el rendimiento de las publicaciones, con el objetivo de atraer clientes potenciales, entre otras.

Contrario a lo que se cree, un Community Manager no solo se dedica a subir contenido en redes sociales. También es quien por medio de una planificación, una buena estrategia digital, así como de arduas horas de trabajo y mucha, pero mucha creatividad que se logra posicionar a una empresa o un negocio dentro de las mejores en el mercado digital.

Es por medio de colaboraciones con empresas y las recomendaciones que realizan los negocios pequeños que se puede encontrar a un buen Community Manager.

Las herramientas se utilizan para la buena realización de este trabajo dependen de lo que se pretende impulsar. Puede ser algunos como: mejorar la apariencia del negocio o empresa, alcanzar una mayor visibilidad de forma online, conseguir seguidores fieles de la empresa y convertirlos en clientes potenciales de la marca, entre otros.

En este artículo encontrarás las mejores herramientas digitales que utiliza un Community Manager durante este 2022:

• Herramientas para diseño
• Herramientas para edición de vídeo
• Para organización
• Herramientas para redacción
• Para programación y gestión de redes
• Para analítica y monitoreo

Herramientas para diseño

Photoshop

Photoshop es una herramienta que tiene un margen de complejidad un tanto amplio, sin embargo, es una herramienta muy completa, con ella se pueden crear infinidad de diseños, la cantidad de funcionalidades y la precisión a la hora de diseñar que tiene es increíble. Pertenece al paquete de Adobe y es de pago.

Canva

Canva es una de las herramientas más famosas y utilizadas, no solo por los Community Mangers, sino también para todo marketing digital profesional.

Es muy simple y fácil de utilizar, a pesar de las funciones avanzadas o premium, la versión gratuita es muy completa.

Se utiliza para editar imágenes, diseñar todos los tipos creativos (artículos, presentaciones, infografías, post para redes sociales, logotipos… entre muchas otras cosas).

Ilustrator

La característica principal de Illustrator es el diseño vectorial, que es útil a la hora de crear infografías, creaciones publicitarias o carruseles de imágenes porque se pueden copiar y pegar en una gran variedad de tejidos.

Pertenece al paquete de Adobe, por lo que al igual que Photoshop es de paga.

Piktochart

Piktochart es un programa muy similar, es una de las herramientas básicas de un Community Manager, está enfocada en la creación de infografías y de presentaciones visuales.

Herramientas para la edición del vídeo

Adobe Premiere

Es una herramienta muy útil en la edición de vídeos de forma profesional. Para poder utilizarlo se debe pagar, debido a que pertenece al paquete de Adobe.

InVideo

Es una de las mejores herramientas que utilizan los Community Managers, pues permite editar vídeos de todo tipo de forma sencilla. Está divido por categorías o secciones según sea la red social a utilizar. Los resultados son asombrosos y lo mejor de todo es que es una herramienta gratuita.

Herramientas de Community Manager para organización

Trello

Trello es una herramienta ideal para cualquier profesional. Pero es mucho más útil si trabajas como freelance y gestionas varias marcas o cuentas a tu cargo.

En general, puedes crear diferentes tableros para planificar tus tareas, intercambiar ideas u organizar tu trabajo.

La mejor parte es que puede ser utilizado por diferentes miembros del equipo, lo que facilita aún más la colaboración.

Es una herramienta con funciones avanzadas de forma gratuita y tiene también una versión de pago bastante completa.

Notion

Notion esta diseñada para la planificación sencilla de tareas, bases de datos, así como de notas, tableros, checklist, entre muchas otras cosas.

Es una plataforma que te permite gestionar y organizar de la mejor manera tu día a día.

Feedly

Feedly es ideal para identificar tendencias, debido a que tiene un lector RSS para mantener el feed actualizado. Excelente para organizar las fuentes de información de un Community Manager.

Te mantiene informado al día de forma sencilla.

Herramientas de Community Manager para redacción

Headline Analyzer

Como su nombre lo indica, Headline Analyzer permite evalúar de forma sencilla los títulos creados en tus post y analizar su calidad.

Mide la calidad de los titulares por las palabras clave utilizadas, por su longitud y la relevancia del contenido. Con el propósito de captar la atención de tu audiencia con títulos optimizados.

Tagboard

Es una herramienta de hashtags, una característica muy importante en redes sociales como Instagram y Twitter ya que te permiten tener más influencia y visibilidad en tus publicaciones.

Te permite realizar un seguimiento de los hashtags en las áreas que más te interesan, ver qué hashtags obtienen más participación, qué se dice en tiempo real y más.

También analiza el rendimiento de los comentarios de tu propia marca o los hashtags que utilizas en tus publicaciones.

Esto lo convierte en una de las principales herramientas que todo administrador de la comunidad debería usar.

Bi.tly

Es una herramienta que permite acortar URLs utilizados en los post de tu social media. Con el objetivo de que sean más fáciles de memorizar y ocupen menos caracteres.

Además de que te proporcionará información acerca de las veces en las que se le ha hecho clics a tu enlace, ayudándote a hacer un seguimiento del tráfico que tienen tus publicaciones.

Herramientas para programación y gestión de redes

Creator Studio

Esta es una herramienta en Facebook, desde donde puede crear, planificar y publicar su contenido en un fan en Facebook.

También le permite analizar el rendimiento y dice que su publicación cumple con los requisitos para convertirlo en el pago y obtener un anuncio.

Instagram también tiene esta herramienta.

Meta for Creators

Meta para creadores es un espacio derivado de Creator Studio, pero del nuevo multiverso digital de Facebook Meta.

Facebook e Instagram ofrecen a los creadores las herramientas que necesitan. Permite publicar, programar y administrar tu contenido desde Facebook e Instagram. También puedes administrar tus páginas de Facebook desde cualquier lugar. Ofrece más experiencias, mayores ganancias y nuevas formas de obtener ingresos.

Buffer

Es una herramienta que permite programar las publicaciones de forma rápida y sencilla. Permite medir el alcance de tus publicaciones y ofrece estadísticas.

Es considerada como freemium, pero su versión gratuita es bastante completa.

Hootsuite

Es una plataforma de las más conocidas y utilizadas a la hora de planificar publicaciones en redes sociales.

Puede realizar un seguimiento de las menciones de cuentas, mensajes directos y otras notificaciones. También permite analizar las métricas del perfil de las redes sociales. Puedes trabajar codo con codo con tu equipo y comunicarte a través de la plataforma.

Es de pago, pero tiene planes con diferentes precios según sean las necesidades.

Postcron

Postcron también se usa para programar publicaciones en Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest.

Incluso puedes hacerlo con Instagram Stories.

Lo mejor de esta herramienta es que te permite programar automáticamente hasta 1000 publicaciones desde una hoja de cálculo de Excel.

Herramientas para analítica y monitoreo

Brand24

Permite buscar información en tiempo real. poder actuar ante cualquier situación de crisis de reputación y estar más en contacto con el público.

Puede crear notificaciones cuando alguien publica un comentario negativo, así como los hashtags y los comentarios de los clientes.

Desarrolla su trabajo para marcas y empresas, tiene un plazo de 14 días gratuito, después se debe pagar.

Google Trends

Esta herramienta gratuita de Google es útil para aprender más tendencias y buscadores que en su campo.

Esto permite a los gerentes comunitarios entender cuáles son los beneficios del tema más interesantes para su público objetivo para crear un contenido relevante.

Si lo que te interesa es darle un buen impulso a tus redes sociales y estás buscando un buen CM, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales @kaabmediadesign. Y si lo que prefieres es más información ¡contáctanos!

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