El marketing digital siempre se encuentra en constante cambio, es por eso que en este artículo te enlistamos las 5 tendencias que reinarán durante el 2022.

Tabla de contenidos:

1. Live Streaming Shopping
2. Human Centric Marketing
3. Chatbots y Live Chats
4. Privacidad del usuario al hacer campañas
5. Automatización del marketing móvil

Live Streaming Shopping

Este año es en el se crea un auge del live streaming shopping, una nueva forma de hacer ecommerce. El Live Streaming Shopping es una tendencia muy popular en diversos países asiáticos.

Consiste en vender los productos por medio de live streams, combinando así, social media, influencer marketing y comercio electrónico. Esta comprobado que se obtiene un mayor éxito si son personas famosas o influencers los que ofrecen los productos, aunque funciona también con los mismos vendedores minoristas.

Se estima que las ventas iniciadas por el comercio en vivo representen entre el 10% y el 20% de todo el ecommerce.

Las transmisiones en vivo han permitido a diversas marcas y minoristas a realizar lanzamientos de productos, demostraciones, aumentar el atractivo y percepción del producto, contestar dudas y realizar pedidos en vivo. Hacen una recreación en la experiencia que se tiene al realizar una compra en una tienda fisica, impulsan el lanzamiento del producto y crean contenido para seguir considerando a la marca en otras plataformas.

Human Centric Marketing:

El Human Centric Marketing es una de las tendencias de marketing digital para 2022, la cual pretende enfocarse en el ser humano, a tal grado que lo coloca justo al centro de todo. Esta es una tendencia en la cual las personas dejan de considerarse “consumidores” y se convierten en seres humanos completos.

Esta es la era del human centric marketing, en la que se mide la satisfacción del cliente por encima de los productos vendidos. Se acompaña al cliente en todos el proceso de compra, fortaleciendo la relación con ellos.

Una estrategia human centric marketing completa parte siempre de las personas y busca conseguir un equilibrio entre los objetivos humanos y de negocio.

Las empresas que quieran comenzar a utilizar este enfoque del marketing digital, deben realizarse 3 preguntas:

1. ¿Qué pueden conseguir las personas que conforman la empresa?
2. ¿Cómo afectan nuestras decisiones empresariales a las personas?
3. ¿Cómo se crea valor para los trabajadores de la empresa?

El siguiente tweet explica brevemente lo que es el human centric marketing

Chatbots y Live chats

El marketing digital, brinda maravillosas herramientas como lo son los chatbots y live chats. Estas dos herramientas forman parte del conteo de nuestras 5 tendencias que reinarán durante el 2022.

Ambas aportan un acercamiento entre el usuario y el equipo de ventas online, generando comunicaciones individualizadas y efectivas para la compra de productos o la adquisición de servicios. Brindan la atención hacia posibles consumidores en un horario que se encuentra siempre disponible.

El 79% de las empresas asegura que incluir un chatbot dentro de su pagina web tiene un impacto positivo para sus resultados de ventas, facturación y fidelización del cliente.

Privacidad del usuario al hacer campañas

La privacidad del usuario se ha convertido en una preocupación que día con día toma mas importancia para los internautas. Hasta al día de hoy, empresas como Apple y Google han tomado medidas para cuidar los datos de sus usuarios.

Apple aprobó en 2020 la restricción del seguimiento de cookies con iOS14, y por su parte Google ha tomado la decisión de eliminar el soporte para las cookies en el navegador Chrome para el año 2023. Y las reemplazará con nuevas tecnologías que cumplan las funciones de las cookies al segmentar las campañas, pero siendo mas respetuosos con la privacidad y seguridad de los usuarios. Y si lo que buscas es despedirte de una vez de las cookies de Google Chrome en el siguiente enlace encontraras la forma de cómo hacerlo manualmente.

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es-419&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Automatización de marketing móvil

Una de las tendencias mas valiosas para el 2022 es la automatización del marketing móvil.

¿Sabias que la mayor parte del tiempo que es consumido en internet se realiza por medio de dispositivos móviles?, se considera que es al rededor del 70% del trafico de internet que proviene de dispositivos móviles. Por lo que la automatización del marketing móvil permite recopilar información de los usuarios móviles, como su localización, hábitos de navegación y tipo de dispositivo.

Después de recopilar la información se crea un sistema de puntuación de la información del cliente y posteriormente se puede comenzar a enviar contenido automatizado, tal como lo es ofrecer actualizaciones por medio de mensajes de texto, cupones de descuento y también encuestas por SMS.

Todo esto permite involucrar a la audiencia con tu marca y que esta permanezca en el top of mind de tus potenciales clientes.

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