Las métricas de marketing digital representan el desempeño de actividades, estrategias o marketing general en valores numéricos.
Tabla De Contenido
- Coste de Adquisición del Cliente o CAC
- Porcentaje de coste de marketing adquiriendo un cliente (M%-CAC)
- Ratio del ciclo de vida del cliente (LTV Life Time Value) entre CAC
- Tiempo de recuperación de la inversión CAC
Las métricas de marketing digital representan el desempeño de actividades, estrategias o marketing general en valores numéricos. Necesita establecer múltiples métricas para lograr resultados específicos y mejorar el contenido, como atraer clientes e interactuar con clientes potenciales.
Coste de Adquisición del Cliente o CAC
El costo de adquisición de clientes, o CAC, es un indicador que determina el costo promedio de la inversión de una empresa para convertir a los consumidores potenciales en nuevos clientes y adquirir sus productos o servicios.
Con CAC, puede evaluar cuánto dinero se gastó para atraer a estos clientes. Es posible realizar una medición en determinados períodos (mensual, trimestral, semestral o anual).
Los costos de adquisición de clientes le indican cuánto cuesta su empresa para adquirir nuevos clientes. Generalmente, siempre desea un CAC bajo; en términos relativos, si su CAC es alto, significa que su empresa gastará más dinero para atraer nuevos clientes, y esto puede indicar un problema con la eficiencia de ventas o marketing.
Porcentaje de coste de marketing adquiriendo un cliente (M%-CAC)
El porcentaje de los costos de marketing para la adquisición de nuevos clientes es parte del CAC total y se calcula como un porcentaje del CAC total.
M% -CAC representa el impacto de los costos del equipo de marketing en el costo total de adquisición de clientes. Un aumento en M% -CAC puede significar:
Es posible que su equipo de ventas no alcance el objetivo, por lo que las comisiones y bonificaciones son más bajas.
Su equipo de marketing gasta demasiado dinero o demasiados gastos administrativos.
Estás en la etapa de inversión. Gasta más en marketing para adquirir clientes potenciales, aumentando así la productividad de su equipo de ventas.
Ratio del ciclo de vida del cliente (LTV Life Time Value) entre CAC
En comparación con la inversión que realiza para lograr sus objetivos, esta es una forma de estimar el valor total que recibe una empresa por cada cliente. Esto es importante porque representa el margen bruto que los clientes pueden generar desde el principio hasta el final del ciclo de la empresa.
LTV: Cuanto mayor sea el CAC, significa que el marketing y las ventas han generado un mayor retorno de la inversión para la empresa. Sin embargo, no olvide que nadie quiere que esta relación sea demasiado alta, porque siempre hay que invertir para atraer nuevos clientes. Una mayor inversión en marketing y ventas reducirá el LTV: CAC, pero proporcionará velocidad para su negocio y su crecimiento.
Tiempo de recuperación de la inversión CAC
El período de recuperación de la inversión en CAC le indica que la empresa tarda varios meses en recuperar su inversión en CAC para adquirir nuevos consumidores.
En una industria donde los clientes pagan cuotas mensuales o anuales o de suscripción, la situación normal es que desee menos de 12 meses de retorno de la inversión. Cuanto más corto sea el período de recuperación, antes podrá comenzar a ganar dinero con estos nuevos clientes. Normalmente, casi todas las empresas esperan que cada nuevo comprador pueda aportar beneficios en un año.
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