Cada día el mercado se ha tenido que ir adaptando a los cambios que se viven día a día, y esto es lo que el inbound marketing busca solucionar adaptándose a estos cambios en el proceso de compra.
Contenido
- ¿Por qué han cambiado los procesos?
- Fases del Proceso de compra
- Atracción
- Conversión
- Educación
- Cierre y Fidelización
¿Por qué han cambiado los procesos?
Estos cambios se deben al uso de nuevas tecnologías que están influyendo en el proceso de compra.
Estos procesos no solo se centran en la forma en que los consumidores compran.
Si no va desde el proceso de decisión y la manera en que se realiza cada fase.
Fases del Proceso de compra
El inbound marketing tiene como base 4 fases que corresponden a las etapas del proceso de compra:
- Atracción
- Conversión
- Educación
- Cierre y Fidelización
Atracción
En esta etapa del proceso se busca atraer y dirigir a los usuarios hacia una página web.
Otorgándole información útil para conocer y entender su necesidad.
Para ello se deben diseñar estrategias de atracción basándose en el contenido creado en la página web, en el blog, en redes sociales o en otros portales.
Está atracción se realiza a través de distintas técnicas de marketing y la publicidad.
Como el marketing de contenidos, las redes sociales, el SEO o los eventos.
Conversión
Esta fase consiste en realizar procesos y estrategias para convertir a las visitas que recibe una página web en una base de datos.
Para que los visitantes nos otorguen sus datos, se le ofrecen contenidos relevantes y personalizados.
Así es más fácil que nos den su información a cambio del contenido.
Educación
En esta etapa del proceso se les entrega a los usuarios, contenido útil para realizar el proceso de comprar.
Para conocer qué tipo de información entregar se utiliza:
Lead Scoring
Consiste en medir la temperatura del cliente, esto quiere decir que tan propenso está a realizar una compra de un producto o servicio y como va evolucionando esta postura.
Lead Nurturing
En esta se entregan contenidos personalizados dependiendo del ciclo de compra en el que se encuentre, además del perfil del cliente y su comportamiento.
Cierre y Fidelización
Este dependerá de lo que se quiera obtener con la estrategia.
Puede ser buscar la compra o adquisición de un producto o servicio, o fidelización.
El inbound marketing se puede centrar en distintos aspectos dependiendo la necesidad.
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