El proceso de compra de cada cliente es único, ya que son personas individuales y dinámicas con sus propios deseos, necesidades y preocupaciones; sus propias motivaciones y metas, los cuales cambian constantemente. Esto ha dado lugar a la generación de demanda.
Hay que respetar al cliente, no de precipitarlo a realizar una acción
El consumidor promedio pasa por al menos cinco puntos de contacto antes de la conversión. El proceso de compra es más largo y los compradores entran al ciclo de ventas en una etapa más tardía.
El marketing personalizado sale al rescate
El marketing personalizado es el marketing dirigido en exageración. Su objetivo es llegar a las audiencias con la solución que están buscando y hablar directamente con cada cliente, creando así una experiencia individual.
Estas tendencias están cambiando la experiencia de los compradores por completo.
1. El marketing programático
El marketing programático es una plataforma que conecta a los profesionales del marketing con el suministro de medios de comunicación de todo el mundo y utiliza el software y la tecnología para automatizar y optimizar la compra y colocación de los anuncios en tiempo real. En otras palabras, el marketing programático toma toda la información que puede reunir sobre un cliente y la convierte en una acción: la compra y exhibición del anuncio adecuado en el momento y lugar indicados. Los profesionales del marketing pueden establecer parámetros específicos para dirigir el proceso e integrar los datos de la CRM para proporcionar un nivel mayor de personalización.
2. Redireccionamiento
El redireccionamiento es un tipo de marketing programático que utiliza la tecnología de cookies para dar seguimiento a los clientes a medida que se mueven de un recurso a otro.
La clave para tener un redireccionamiento exitoso es hacerlo con respeto. La única manera de lograr que el redireccionamiento sea respetuoso es saber la mayor cantidad de información posible sobre esa persona
3. El marketing de proximidad
El marketing de proximidad implica usar la tecnología de transmisión inteligente, con la cual se puede atender a los clientes en sus dispositivos móviles con anuncios respecto a su ubicación geográfica. En otras palabras, es publicidad local en su máxima expresión.
El marketing de proximidad se puede ejecutar de varias maneras: se puede colocar un chip de identificación por radio en un producto y cuando se habilita la comunicación de a un teléfono inteligente, el chip del producto se comunicará directamente con los dispositivos cercanos.
4. El marketing en donde el consumidor es el dueño del contenido
Trata de utilizar el contenido que es propiedad del consumidor para el marketing personalizado.
En otras palabras, ofrecer un contenido sobre el cliente que incluya una de sus fotografías de Instragram o referencias a una publicación que hizo en Facebook o Twitter.
Por un lado, ver que el contenido es tan característico y que está alineado con la marca personal de cliente es algo que llama la atención.
5. Los sitios web personalizados
Los sitios web personalizados utilizan sistemas de optimización de contenido para ofrecer contenido dinámico a los visitantes. El contenido se genera únicamente en tiempo real respecto a la información específica de un visitante, como la ubicación donde está registrada su dirección IP (geográficamente), si es la primera vez que visita el sitio o lo que revela su comportamiento de navegación.
Los profesionales del marketing crean reglas para determinar qué contenido están proporcionando y cuándo se cumplen, por lo que cada visitante tiene una vista única adaptada solo para él.
